Politique d’expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement, dans la limite des stocks disponibles. Le délai de préparation est indiqué sur la fiche produit ou au moment de la commande. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Zones, délais et frais de livraison

Les pays desservis, les modes de livraison, les délais estimés et les frais d'expédition sont affichés au panier, avant le paiement, en fonction de l'adresse de livraison. Sauf indication contraire, le délai de livraison ne dépasse pas 30 jours à compter de la commande. Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.

Transporteur et suivi

Les colis sont expédiés avec suivi. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Si une erreur ou un manque d'information provoque un retour du colis, les frais de réexpédition sont à votre charge. Pour modifier une adresse, écrivez-nous au plus vite à contact@noctis925.com : nous ne pouvons pas garantir la modification d'une commande déjà expédiée.

Colis endommagé, retardé ou perdu

• À la réception : vérifiez l'état du colis. En cas de dommage apparent, formulez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous rapidement avec des photos.
• Retard : si votre colis n'est pas arrivé à la date prévue, contactez-nous. Si la livraison n'intervient pas après une mise en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez résoudre la vente et être remboursé.
• Colis perdu ou endommagé : nous gérons la réclamation auprès du transporteur et procédons, selon le cas, à la réexpédition ou au remboursement. Les risques de perte ou de détérioration restent à notre charge jusqu'à la remise du colis.

Droits de douane

Aucun droit de douane ne s'applique au sein de l'Union européenne. Pour toute livraison hors Union européenne, les droits, taxes et frais de dédouanement éventuels restent à la charge du destinataire.

Contact

Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à contact@noctis925.com.

Ce texte est un modèle de départ. Il ne remplace pas un avis juridique : faites-le relire par un professionnel avant publication.